行政审批制度改革不断深化，简政放权力度不断加大，推进“一站式”政务服务向基层延伸成为新的工作要求。济南市槐荫区编办创新模式，优化手段，联合区政务服务中心，探索出了一条以“互联网+政务+民生”为统领，全面提升政务服务工作质量水平的新路子。

一是推行全程网办，实现“一网流转”。推行“在线咨询、网上申请、网上审批、网端推送”办理模式，按照网上办事对接省级平台、横向联通市级部门业务专网，实现平台系统的全贯通、信息资源全共享和政务服务事项全网办，各窗口安排专人负责报送材料的信息推送工作，实现无缝对接，避免了群众“多头跑”现象，提高行政效率。

二是打破部门界限，实现“一窗受理”。整合设立政务服务大厅综合受理窗口，变“多头受理”为“统一受理”，在政务服务大厅分类设立商事登记、社会事务、公安服务、联合办理、公共事业等综合受理办理窗口区，全面推行“前台综合受理、后台分类办理、统一窗口出件”的服务新模式，将与群众生产生活关系密切的各类政务服务事项统一纳入大厅办理，实现群众“进一家门、办所有事”。

三是引进政务快递，实现“一城通办”。与市邮政公司接洽，由邮政公司派员驻厅收取证照快件，当天寄送，24小时内送达当事人，能在网上提交的就不到大厅，能上门服务的就上门服务，需要现场勘查的事项在上门时同步确认提报材料，让“数据跑”代替“群众跑”，真正实现“线上线下一条龙”服务，实现政务服务高效办理。

近期，槐荫区公布了行政许可事项中第一批实现“零跑腿”事项12项，“跑一次”事项73项；公共服务事项中第一批实现“零跑腿”事项97项，“跑一次”事项16项；其余事项将在条件成熟后适时公布，力争年底“零跑腿”或“只跑一次”事项比例达到80%，全力打造高效便民槐荫政务新模式。