为进一步推动“放管服”改革工作落地,加快转变政府职能,营造审批事项最少、行政效能最高、服务质量最优的政务生态,济南市槐荫区编办多措并举,管理规范再上新台阶,不断推动全区政务服务能力与水平提档升级。 一是引进政务服务快递模式,实现“一城通办”。为进一步提高服务效能,避免群众和企业办事“走弯路”“来回跑”。槐荫区与市邮政公司接洽,由邮政公司派员驻政务服务大厅收取证照快件,当天寄送,24小时内送达当事人,减少了群众的跑腿儿次数,有效推动“最多跑一次”改革。 二是推行联合审批事项“只跑一次”,实现“一网流转”。推行“在线咨询、网上申请、网上审批、网端推送”办理模式,按照网上办事对接省级平台、横向联通市级部门业务专网,实现平台系统的全贯通、信息资源全共享和政务服务事项全网办,服务大厅各窗口安排专人负责报送材料的信息推送工作,实现无缝对接,避免了群众“多头跑”现象,提高行政效率。 三是打造政务服务创新版,实现“一窗受理”。打破部门界限,整合设立政务服务大厅综合受理窗口,变“多头受理”为“统一受理”,在政务服务大厅分类设立商事登记、社会事务、公安服务、联合办理、公共事业等综合受理办理窗口区,全面推行“前台综合受理、后台分类办理、统一窗口出件”的服务新模式,将与群众生产生活关系密切的各类政务服务事项统一纳入大厅办理,实现群众“进一家门、办所有事”。能在网上提交的就不到大厅,能上门服务的就上门服务,需要现场勘查的事项在上门时同步确认提报材料,让“数据跑”代替“群众跑”,真正实现“线上线下一条龙”服务,实现政务服务高效办理。 |