|
简化优化公共服务流程是深入推进简政放权、放管结合、优化服务的重要举措。为进一步方便基层群众办事创业，更好地激发市场活力和社会创造力，济南市槐荫区编办紧扣街道办事处这一改革重点，积极行动，全面调度，积极推进群众和企业到政府办事“最多跑一次”改革。 一“促”街道公共服务目录标准化。在简化优化公共服务流程工作开展之初，各街道对能够提供的公共服务事项并没有清晰全面的认识，群众对自身能够享受哪些公共服务、如何享受公共服务也不是很清楚。经过梳理，实现了事项名称、实施依据、申请条件、办理程序的统一规范，同时公共服务事项向全社会公开，既约束了单位行为，督促单位不断提升服务质量和服务水平，也方便了群众办事，为群众营造更优质、更高效、更舒心的服务环境。 二“促”街道行政权力事项规范化。目前，各街道办事处各梳理行政权力事项33项（其中行政处罚3项、行政强制3项、行政征收1项、行政给付2项、行政监督10项、其他行政权力14项），并在区政府门户网站、区机构编制网站、各有关部门网站公开，接受社会监督，切实做到了“法定职责必须为、法无授权不可为”，将权力关进制度的牢笼里。 三“促”证明盖章类材料清单化。证明盖章类材料种类多、数量大、情况复杂，以便于清理规范为原则，牢牢抓住信息共享、业务协同以及事前承诺制度等清理路径，坚决清理没有明确依据、不符合工作实际的奇葩证明、无谓证明。目前各街道办事处保留了涉及政务服务的证明盖章类材料46项，并全面公开接受监督，进一步优化运行流程，简化办事环节，缩短办理时限，做到“清单之外无证明”。 四“促”配套服务指南科学化。服务指南是服务对象接受公共服务的指引，在区编办的指导下，各街道办事处共制作各类配套服务指南97项，在门户网站和政务服务网站全面公开，同时印刷成册，在便民服务大厅摆放，方面群众翻阅。使群众真正知道能办什么事、怎么办事、如何办成事，积极推进群众和企业到政府办事“最多跑一次”改革。 |
