济南市槐荫区营市街街道办事处认真贯彻落实政府职能转变与政府机构改革有关精神，创新思维方式，探索引入专业社工模式，不断完善社会治理体系，实现政府治理和社会自我调节、居民自治良性互动。

一是做优总体项目设计，引入“鲶鱼”搅活社会治理“静水”。通过政府购买公共服务，为每个社区配备1名社工，同时在各社区招募网格员29名，会同280名楼长，创新开展社区网格化社会工作服务项目，解决由社区工作人员、楼院长作为网格管理员的单一社会治理局面，变“被动管理者”为“主动服务者”。

二是提升关键要素，服务“联动”增强工作实效。充分利用社工具有先进理念和专业知识的优势，以主动发现问题和解决问题为导向，通过数字化网络管理手段，明确责任、细化流程，逐步形成以街道为中心、以社工专业服务和社工网格化治理为平台、以社区网格员和楼长为主体，以志愿者义工为补充的社区网格化治理服务体系，真正实现社工撬动社群、社群带动社区，齐抓共管共同搞好社会治理的新局面。

三是健全制度体系，发展“共融”可持续。建立完善社区网格员及楼长管理机制，充分发挥自身作为社区治理主体的作用，立足社区资源、以社区需求为导向、以居民为主体，实现社区资源的有效利用，达到社区自治。同时，不断完善社区网格员及楼长评估与考核工作，通过专业社工评估考核，促进工作责任心及积极性的提高。